Más allá de la gabacha: Las habilidades que humanizan la atención al paciente o al adulto mayor.

 

El corazón de la atención al paciente: Habilidades que van más allá de la técnica.

Las habilidades blandas son fundamentales para cualquier profesional de la salud, y en el caso de un asistente de paciente, son aún más cruciales para establecer una buena relación con los pacientes y contribuir a un ambiente de cuidado más humano.

Pero primero veamos que son las habilidades blandas son aquellas cualidades y capacidades personales que nos permiten relacionarnos con otras personas de manera efectiva, resolver problemas, trabajar en equipo y adaptarnos a diferentes situaciones. A diferencia de las habilidades duras, que son las relacionadas con conocimientos técnicos y específicos de una profesión, las habilidades blandas son más difíciles de cuantificar y se desarrollan a través de la experiencia y la práctica.

En pocas palabras, las habilidades blandas son lo que nos hace humanos y nos permiten conectar con los demás.

Habilidades Blandas Esenciales para un Asistente de Paciente

Aquí te presento algunas de las competencias blandas más importantes:

Comunicación Efectiva

• Escucha activa: Demostrar interés genuino en lo que el paciente dice, sin interrumpir y prestando atención a los detalles.
• Empatía: Ponerse en el lugar del paciente y comprender sus sentimientos y preocupaciones.
• Asertividad: Expresar las propias necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa, sin ser agresivo ni pasivo.
• Claridad: Explicar procedimientos y tratamientos de forma sencilla y comprensible para el paciente.

Relaciones Interpersonales

• Paciencia: Mantener la calma y la serenidad en situaciones difíciles o estresantes.
• Tacto: Saber cómo abordar temas delicados o difíciles con sensibilidad y diplomacia.
• Trabajo en equipo: Colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo de salud.
• Discreción: Mantener la confidencialidad de la información del paciente.

Otras Habilidades Clave

• Orientación al servicio: Poner las necesidades del paciente en primer lugar.
• Flexibilidad: Adaptarse a cambios en la rutina o en las prioridades del trabajo.
• Gestión del tiempo: Organizar y priorizar las tareas de manera eficiente.
• Resolución de problemas: Encontrar soluciones creativas a desafíos inesperados.

En resumen, las habilidades blandas son un activo invaluable tantos  en la vida personal como profesional. Al desarrollarlas, podemos convertirnos en mejores personas y lograr un mayor éxito en todo lo que nos propongamos.